仰望星空 脚踏实地 —— 一个企业文化理念诞生的故事

作者:张国芳(越秀房托/白马怡城公司)
    当提笔写下“仰望星空 脚踏实地”这个给人以无限遐想的标题时,当回首我们白马怡城公司是如何与这八个字“相识相知”并结下不解之缘时,我的内心被满满的情愫充盈着,有笑容洋溢嘴角,有幸福跃然于心,有感动深入骨髓,更有力量注满心间……
    时光倒回2007年,适应房托业务管理的需要,越秀集团将地产下属的白马市场、白马物业及怡城物业三家公司整合成一家公司,实行合署办公,统一管理。由于原来的几家公司成立背景不同、业务形态不同、人员构成也不一样,整合后的白马怡城公司亟需探索、构建及形成自己的核心文化共识。但在双轨制的管理体系下(房托管业务,城建管考核),这个问题一直没有得到很好的解决。
    时间迈进2010年,这是越秀集团成立房托板块,对房托业务实施一体化管理后的第一个完整年度,如何适应管理需要,通过开展企业文化活动增强团队凝聚力,成为摆在公司面前的一项重要工作。我们深入一线调研,请教行业专家,开展访谈及问卷调查,调动了一切可以调动的脑力,但在年度文化活动主题上却一直没有找到满意的答案。犹如神助,5月4日,温家宝总理和北大学子留下了“仰望星空”与“脚踏实地”的互动,它就像是云破日出的一道光束,穿透了所有迷雾,悄然来到我们身边。“仰望星空 脚踏实地”不正切合了我司当前的现状吗?2009年公司拟定了五年发展规划,以“服中国 服世界”为主题的白马影响力工程全面启动,2010年初公司正式开通了4006-285-286的全国统一客服热线,对外项目拓展也实现了零的突破……白马怡城人正一步一个脚印,朝着既定的目标,奋力前行。我们怀着无比激动兴奋的心情将“仰望星空 脚踏实地”正式确定为2010白马怡城大型主题文化活动的主题。
    “仰望星空,心有多大,舞台就有多大!脚踏实地,一份耕耘,一份收获!”这是程九洲总经理在2010年年终总结大会上的一段结束语。我们共同的目标和理想就像明亮的星光一样照耀、指引着我们前进的步伐。纵使前进的道路上还横亘着各种大大小小的障碍,但只要我们“仰望星空”,坚持理想,让心头永远燃起希望的烈焰,就一定能激发出源源不绝的精神动力,跨进更加美好的明天。当然,“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,要把理想和目标转化成现实,还需要我们有埋头苦干的实际行动,需要我们朝着梦想坚实地迈好每一步!
    我们后来也欣喜地看到,“仰望星空 脚踏实地”的精神内涵和越秀集团文化理念系统中“不断超越,更加优秀”的企业价值观和“进于越,立于秀”的经营哲学一脉相承,都倡导一种立足现实、不断进取的行为理念,实现从超越到跨越再到卓越,从平庸到优秀再到卓越,这着实让我们深受鼓舞。自此,公司正式把“仰望星空 脚踏实地”确立为企业的文化理念,当这八个字一锤定音、尘埃落定,我们发现,前进的路上似乎少了一些浮躁,多了一些从容,少了一些忐忑,多了一些自信。
    回顾过去,总结现在,让我们倍感欣慰和自豪的是,公司正是在努力践行“仰望星空 脚踏实地”这八字箴言的基础上,开启了现代物业资产管理的新的征程。在2005年成为越秀房产基金前线业务运营商之前,我们属于传统的物业管理,而在这之后,则是以传统物业管理为基础,更注重物业的市场推广、品牌建设、物业租赁等经营活动,更注重资产安全、资产改良及资产价值的提升,在注重使用人感受的同时更强调业权人的核心价值及中长期利益。这无疑对我们的商业运营能力、大厦硬件条件及安全管理水平等提出了更高的要求,甚至对我们以前的某些经营理念、管理思维是一种颠覆。
    培根曾言:“世界上有许多做事有成的人,并一定是因为他比你会做,而仅仅是因为他比你敢做。”面对物业服务企业开拓资产管理这一必然发展趋势,我们怀揣着初生牛犊不怕虎的精神与气魄,向着充满机遇但陌生的领域迈开了步伐,虽然这步子有时还有些徘徊踌躇,有时也碰到了些砂砾石堆,但我们从不曾放弃,我们一步一步走得无比坚定,我们留下的一串串脚印无比坚实,而成功也将永远垂青于坚持到最后的人,越秀房托基金经营业绩连续多年位列香港同类上市房地产投资信托基金前茅,赢得了业权人——境外房产基金的认可和信赖,而我司也在勇于尝试和探索中率先实现了从传统的物业管理向现代物业资产管理的转型。
    华丽的转身并非一蹴而就,成绩的取得并非轻而易举,我们肩上承担了多大的重量,我们在通往梦想的路上付出了多少努力,洒下了多少汗水,只有艰辛跋涉的人最清楚。难忘2009年受全球金融危机影响,越秀房托基金旗下物业遭遇上市以来最恶劣的市场环境,我们不但没有退缩,反而在逆境之中突破重围,取得傲人成绩,在没有硝烟的战场上打了一场漂亮仗;难忘白马公司有史以来投入资源最多,发动面最广,参与采购商和客户最多的第四届白马服装采购节的动员大会上,平日舌战群儒的程九洲总经理泪如泉涌,真情表白,激励了无数员工;难忘越秀新都会物业服务费提升这件看似不可能完成的事情,却在大家不折不挠的顽强毅力下终变成了可能;难忘日夜奋战在白马三楼升级改造工程现场的总指挥陈茂添总工程师诉说女儿高考失利的消息时,眼角滚出的热泪……这些成长路上一幕幕鲜活的画面定格在我们的记忆中,永不褪色,历久弥新,带给我们绵长的温暖和感动。
    “事业常成于坚忍,毁于急躁。”没有一条通往荣耀的道路是宽广、平坦的。相反,它们往往充满泥泞,需要我们有韧性而不失目标,有决心而不失方向,惟此才能一路收获美丽风景。回头看看来时的路,遍布着我们深深浅浅的脚印,印证着我们付出过的点滴努力,展望未来,我们将继续以“仰望星空 脚踏实地”自勉,为成为卓越的业务运营商踏实前行,为成为中国领先的物业资产管理专家勇往直前!
    仰望星空,心系梦想,我们实现不断超越;
    脚踏实地,孜孜以求,我们定将更加优秀!